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Información personal que recopilamos

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• Tiempo de navegación.

• Sitios web, anuncios o términos de búsqueda que lo dirigieron a nuestra página.

• Forma en que interactúa con el sitio web.

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• Nombre y apellidos.

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• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de entrega.

• Ciudad o municipio.

• Información de facturación.

• Información relacionada con su pedido.

• Productos, referencias, tallas o colores seleccionados.

• Mensajes o solicitudes enviados a través del sitio web.

¿Por qué tratamos sus datos?

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Confirmar pagos.

• Coordinar el envío y la entrega de los productos.

• Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra.

• Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.

• Emitir facturas o documentos relacionados con la compra.

• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio web.

• Analizar el funcionamiento y uso de la página.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra.

• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

• Enviar promociones, novedades o información comercial cuando usted lo haya autorizado.

Puede visitar el sitio web sin identificarse ni proporcionar datos personales. Sin embargo, para realizar una compra, solicitar información o utilizar ciertas funciones, puede ser necesario proporcionar algunos datos.

Usted puede decidir no suministrarlos, pero esto podría impedirnos procesar su pedido, realizar la entrega o atender determinadas solicitudes.

Autorización para el tratamiento

Al proporcionar sus datos mediante los formularios, el proceso de compra o los canales de contacto disponibles en la página, usted autoriza a Bu Lencería a utilizarlos para las finalidades descritas en esta política.

La autorización para recibir promociones o comunicaciones comerciales será opcional. Usted podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle este tipo de mensajes.

Pagos

Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados por pasarelas de pago o entidades financieras externas. Bu Lencería no almacena directamente números completos de tarjetas, claves bancarias ni códigos de seguridad. Podemos recibir información general sobre la transacción, como el estado del pago, el valor, la fecha, el medio de pago utilizado y la referencia de la operación. El tratamiento de los datos financieros estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad de la pasarela de pago utilizada.

Envíos

Para entregar su pedido, podremos compartir con la empresa transportadora únicamente la información necesaria, como:

• Nombre del destinatario.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Ciudad o municipio.

Estos datos serán utilizados para gestionar el despacho, seguimiento y entrega de la compra.

Cookies

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Derechos del titular

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• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.

• Actualizar o rectificar información incorrecta o incompleta.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante Bu Lencería.

La eliminación de los datos no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, por ejemplo, para efectos de facturación, contabilidad, garantías o reclamaciones.

Seguridad de la información

La información proporcionada será almacenada utilizando medidas administrativas y tecnológicas razonables para protegerla contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

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Divulgación legal

Podremos revelar información personal cuando sea requerido o permitido por la ley, por una autoridad administrativa o judicial, o cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.

• Proteger nuestros derechos.

• Prevenir o investigar fraudes.

• Proteger la seguridad de los usuarios o de terceros.

• Responder a solicitudes de autoridades competentes.

Modificaciones de esta política

Bu Lencería podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de la página.

La versión actualizada estará disponible en buelenceria.com.

Información de contacto

Para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales, revocar una autorización o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a:

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