Preguntas frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Si tienes dudas sobre cuál elegir, no te preocupes. Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a escoger la talla que mejor se adapte a ti según tus medidas y el ajuste de cada referencia.

¿Cómo puedo realizar mi compra?

Por el momento, todas las compras se realizan a través de nuestro WhatsApp.

Solo debes escribirnos, indicarnos la referencia que te gusta y nosotros te ayudaremos con la disponibilidad, la talla, el proceso de pago y el envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente recibimos pagos mediante transferencia bancaria y pago contra - entrega.

Una vez confirmemos la disponibilidad de tu pedido, te enviaremos los datos para realizar el pago.

¿Realizan envíos a todo Colombia?

¡Sí! Hacemos envíos a todo el país.

El costo y el tiempo de entrega dependerán de la ciudad de destino y serán informados antes de confirmar tu compra.

¿Puedo cambiar mi prenda?

Por tratarse de prendas íntimas, no realizamos cambios por gusto o talla una vez recibidas, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o hayas recibido una referencia diferente a la solicitada.

Por eso te recomendamos escribirnos antes de comprar para ayudarte a elegir la talla adecuada.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Si recibes una prenda con algún inconveniente, comunícate con nosotros dentro de los primeros cinco (5) días hábiles después de recibir tu pedido para revisar tu caso.

¿Las fotos corresponden al producto real?

Sí. Nos esforzamos por mostrar cada prenda de la forma más fiel posible.

Sin embargo, el color puede presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla desde la que visualices el producto.

¿Puedo hacer un regalo?

¡Claro! Si tu compra es para un regalo, cuéntanos por WhatsApp antes de finalizar tu pedido. Con gusto te mostraremos las opciones de presentación disponibles.

¿Cómo puedo comunicarme con BU?

Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp en cualquier momento dentro de nuestro horario de atención. Estaremos felices de ayudarte con tallas, disponibilidad, recomendaciones o cualquier duda que tengas.