Términos y condiciones

Bienvenido(a) a Bu Lencería. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información del comercio

Este sitio web es operado por Bu Lencería, marca dedicada a la comercialización de lencería, pijamas y prendas íntimas para mujer.

Para cualquier consulta puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +573012295086

• Correo electrónico: hola@bulenceria.com

• Instagram: @bu.lenceria

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, el usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal para realizar compras.

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad posible.

Sin embargo:

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.

• Algunas medidas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección.

• Las fotografías son ilustrativas y buscan representar el producto de la forma más precisa posible.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Bu Lencería informará al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:

• Cambio por otro producto.

• Bono por el valor pagado.

• Reembolso total del dinero.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El precio válido será el publicado al momento de confirmar la compra.

6. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados dentro de la plataforma.

La confirmación del pago dependerá de la entidad financiera correspondiente.

Bu Lencería no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia.

Los tiempos estimados de entrega dependerán de la ciudad de destino y de la transportadora.

Los tiempos informados son aproximados y pueden verse afectados por:

• condiciones climáticas

• alta demanda

• novedades logísticas

• situaciones ajenas a BU Lencería

8. Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

En campañas especiales podrán aplicarse promociones de envío gratuito.

9. Cambios

Por tratarse de prendas de uso íntimo, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos de higiene, salvo en los casos contemplados por la ley colombiana.

Únicamente aceptaremos solicitudes cuando:

• el producto presente defectos de fabricación

• el cliente haya recibido una referencia diferente a la comprada.

La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

El producto deberá encontrarse:

• sin uso

• limpio

• con etiquetas originales

• en su empaque original

10. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• uso inadecuado

• lavado incorrecto

• desgaste normal

• manipulación indebida

11. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana, el derecho de retracto aplicará únicamente cuando la ley así lo establezca.

Cuando proceda, el consumidor deberá devolver el producto en perfecto estado y asumir los costos de transporte correspondientes, salvo disposición legal diferente.

Las prendas íntimas podrán estar excluidas cuando existan razones de higiene o salud, conforme a la normativa aplicable.

12. Reversión del pago

Cuando la ley colombiana lo permita, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el Decreto 587 de 2016.

La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos establecidos por la normatividad vigente.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• fotografías

• logotipos

• diseños

• textos

• ilustraciones

• identidad visual

• material gráfico

es propiedad de Bu Lencería o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Bu Lencería y a la Ley 1581 de 2012.

Los datos serán utilizados únicamente para:

• gestionar pedidos

• prestar atención al cliente

• enviar información relacionada con las compras

• compartir promociones cuando exista autorización del titular

15. Modificaciones

Bu Lencería podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana.